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Trocas e Devoluções

📜 Política de Troca e Devolução IZZY

 

Nosso compromisso é com sua total satisfação. Por isso, criamos uma política de troca e devolução baseada no Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/90).

É importante ler atentamente as regras abaixo. Ao efetuar uma compra, você concorda com os termos aqui estabelecidos.

 

        Condições Gerais 

 

            Para que qualquer troca ou devolução seja aceita, a peça deve estar nas seguintes condições:

  • Com a etiqueta e lacre intactos, fixados ao produto.

  • Não deve ter sido usada, lavada ou ter sofrido qualquer alteração (ajustes, bainhas, etc.).

  • Deve ser devolvida na embalagem original (ou embalagem igualmente protetora).

  • Não deve apresentar indícios de uso, como manchas, odores ou sujeira.

  • Tipo de Solicitação Prazo Limite Fundamentação Legal Observação Importante
    A. DEVOLUÇÃO TOTAL (Direito de Arrependimento) 2 dias corridos OBRIGATÓRIO (Art. 49 do CDC) Para compras online. Gera reembolso integral.
    B. TROCA (Tamanho, Cor ou Gosto) 7 dias corridos Liberalidade da Loja Troca por outro produto ou vale-compras.

    Análise de Qualidade

     

    Todos os produtos devolvidos passam por uma Análise de Qualidade em até 5 dias úteiscapós o recebimento em nosso CD.

    • Se o produto for aprovado, a solicitação (troca ou restituição) será processada.

    • Se o produto não for aprovado (ex: indícios de uso, falta de etiqueta, alteração), ele será devolvido ao cliente, e os custos de frete serão de responsabilidade do cliente.